Tu Seguridad es nuestra prioridad
Conoce las medidas que implementamos para garantizar una experiencia segura al compartir piso.
Nuestro compromiso con tu seguridad
En Compi, entendemos que compartir piso implica confiar en personas que inicialmente son desconocidas. Por eso, hemos desarrollado un sistema integral de seguridad diseñado para protegerte en cada paso del proceso, desde la búsqueda inicial hasta la convivencia diaria.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar nuestras medidas de seguridad, implementar nuevas tecnologías de verificación y educarte sobre las mejores prácticas para una experiencia segura al compartir piso.
Verificación de perfiles
Verificación de identidad
Todos los usuarios deben verificar su identidad mediante documento oficial y reconocimiento facial antes de poder contactar con otros usuarios.
Verificación de email y teléfono
Verificamos el email y número de teléfono de cada usuario para garantizar que podemos contactar con ellos si es necesario.
Referencias y historial
Nuestro sistema permite a los usuarios proporcionar referencias de anteriores compañeros de piso o caseros, creando un historial de confianza.
Sello de verificación
Los perfiles que han completado todos nuestros procesos de verificación reciben un sello de verificación visible en su perfil. Te recomendamos priorizar estos perfiles para mayor seguridad.
Protección de datos
Seguridad de datos
Utilizamos encriptación de nivel bancario para proteger tus datos personales y de pago. Cumplimos con todas las normativas de protección de datos, incluido el RGPD.
Control de privacidad
Tú decides qué información compartir y con quién. Nuestros controles de privacidad te permiten gestionar la visibilidad de tu perfil y tus datos de contacto.
Consejos de seguridad
Conoce a tus potenciales compañeros en persona
Antes de tomar una decisión final, organiza una reunión en persona en un lugar público. Si no es posible, realiza una videollamada para verificar que la persona es quien dice ser.
Nunca envíes dinero sin verificar
No realices pagos o depósitos sin haber verificado la existencia del piso y la identidad del arrendador. Desconfía de quienes solicitan pagos urgentes o mediante métodos no rastreables.
Comparte tu ubicación con personas de confianza
Cuando vayas a visitar un piso o conocer a un potencial compañero, comparte tu ubicación con amigos o familiares y mantén el contacto durante y después de la visita.
Documenta todos los acuerdos
Asegúrate de que todos los acuerdos relacionados con el alquiler, depósitos y normas de convivencia queden documentados por escrito y firmados por todas las partes.
Confía en tu intuición
Si algo te parece demasiado bueno para ser verdad o te genera desconfianza, probablemente haya motivos para ello. No ignores las señales de alerta por muy atractiva que parezca la oferta.
Sistema de reportes
¿Cómo reportar un problema?
Si experimentas cualquier comportamiento inapropiado, sospechoso o que viole nuestras normas comunitarias, puedes reportarlo fácilmente a través de nuestra plataforma:
Ve al perfil del usuario o al mensaje específico que deseas reportar.
Haz clic en el icono de tres puntos (⋮) y selecciona "Reportar".
Selecciona el motivo del reporte y proporciona toda la información relevante.
Nuestro equipo revisará tu reporte y tomará las medidas apropiadas, que pueden incluir advertencias, suspensiones o expulsiones permanentes.
Línea directa de seguridad
Para situaciones urgentes o graves, contamos con una línea directa de seguridad disponible 24/7:
Email: soporte@compiapp.es